X5 GROUP развивает инклюзивное пространство для покупателей и сотрудников

X5 Group активно принимает участие в создании инклюзивных пространств и цифровых сервисов для разных групп клиентов.
 
Торговая сеть «Перекрёсток» реализует социальную программу «Доступная среда», которая направлена на повышение доступности инфраструктуры продуктовых супермаркетов для людей с инвалидностью.
 
«Доступная среда» – это комплекс мероприятий, по результатам выполнения которых инфраструктура магазина становится удобной для посещения клиентам с ограниченными возможностями здоровья.
 
В 2023 году Торговая сеть «Пятёрочка» запустила Инклюзивную комплексную программу: Магазин для всех, которая включает в себя:
 

• Адаптацию магазинов (обучение персонала + пространство магазина);
• Трудоустройство людей с инвалидностью;
• Адаптацию сервисов: работа с потребностями людей с инвалидностью (адаптация мобильного приложения и пр.).

 
Одним из основных направлений программы является трудоустройство людей с инвалидностью по слуху в магазины торговой сети.
 
Чтобы магазин полностью соответствовал необходимым требованиям доступности проходят регулярные образовательные программы для сотрудников, привлекаются эксперты с разными видами инвалидности, магазин оценивают «Тайные покупатели».
 
В рамках создания доступной среды для глухих и слабослышащих людей, благодаря участию в просветительской программе «В Тишине», сотрудники торговых сетей «Перекрёсток» и «Пятёрочка» смогут преодолеть страхи общения с глухими, познакомиться с их культурой и особенностями восприятия информации, изучить этику коммуникации и научиться основам русского жестового языка для работы с неслышащей аудиторией, приходящей в торговую сферу и в качестве покупателей, и в качестве коллег.